Praktijkinformatie & Ethisch kader

Welkom op deze pagina met belangrijke informatie over mijn werk als psycholoog. Transparantie, integriteit en zorgvuldigheid vormen de basis van mijn praktijk. Hier vind je mijn professionele identificatie, privacybeleid, ethische richtlijnen en algemene voorwaarden.

Identificatiegegevens

Naam: Lydia Castiglione
Erkenningsnummer psycholoog: 842109091
Visum: 32552
RIZIV-nummer: 7-04921-75-000
Telefoon: 0456 41 86 92 (tijdens werkuren)
E-mail: hello@lydia.castiglione.be

Privacybeleid

Ik hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je gegevens. Alle informatie wordt verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

Welke gegevens verzamel ik?

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, adres en andere gegevens die je vrijwillig verstrekt.

  • Gezondheidsinformatie die relevant is voor de begeleiding.

  • Betalingsinformatie en verzendgegevens bij een bestelling..

  • Indien je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief: enkel je e-mailadres.

  • Voor registraties via Typeform of andere formulieren: alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel van het formulier (bv. informatie over je functioneren, inschrijving voor events, workshops).

Waarom verzamel ik deze gegevens?

  • Om contact met je op te nemen en afspraken te beheren.

  • Voor administratie en facturatie.

  • Om psycho-educatie en informatie over evenementen te sturen, uitsluitend na expliciete toestemming.

  • Voor verzending bij bestelling van een boek.

Hoe worden jouw gegevens beschermd?

  • Gegevens worden veilig verwerkt via QIT online, Typeform, en het nieuwsbriefplatform, die allen GDPR-compliant zijn.

  • In een actief traject worden mijn persoonlijke notities veilig bewaard op een versleutelde Remarkable-tablet.

  • Toegang tot gegevens is beperkt tot mijzelf en, indien nodig tijdens een actief traject, andere professionals in overleg met jou

Rechten

  • Toegang en correctie: je mag je gegevens inzien en aanpassen.

  • Wissing: je kunt verzoeken dat je gegevens volledig verwijderd worden, inclusief nieuwsbrief- en registratiegegevens.

  • Beperking van verwerking: je kunt vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.

  • Uitschrijven nieuwsbrief: via de link in de nieuwsbrief of door een e-mail aan mij te sturen.

Algemene voorwaarden

Individuele sessies: annulering en verplaatsing

  • Annuleer minimaal 24 uur op voorhand.

  • Bij annulering binnen 24 uur: €45 annuleringskost.

  • Bij niet opdagen zonder verwittiging: het volledige sessiebedrag wordt aangerekend.

Betaling

  • Intakes of losse sessies via de website: administratiekost niet terugbetaalbaar.

  • Betaling intakes en sessies: bankoverschrijving (BE40 7506 0892 7463) of via mobiel op locatie.

  • Facturen binnen 14 dagen betalen; bij laattijdige betaling kunnen administratieve kosten aangerekend worden.

Terugbetaling via ziekenfonds

  • Sessies komen in aanmerking voor gedeeltelijke terugbetaling. Dit hangt af van jouw ziekenfonds. Je ontvangt van mij het nodige attest.

Groepsaanbod & evenementen

  • Registratie via website: betaling van administratiekost verplicht.

  • Annulering door deelnemer:

    • 4 weken: 10% administratiekost (min. €7)

    • <4 weken: volledige kost blijft verschuldigd

    • Bij ziekte met medisch attest: betaling kan worden omgezet in krediet voor toekomstig event

  • Annulering door organisator: volledige terugbetaling inclusief administratiekost

Ethisch kader & roldefinitie

  • In groepsactiviteiten, workshops en meditaties ben ik facilitator of gids, geen persoonlijke therapeut.

  • De groepsprogramma’s zijn bedoeld voor inspiratie, verdieping en zelfzorg, niet als vervanging van therapie of medische behandeling.

  • Bij ernstige psychologische klachten raad ik contact aan met een psycholoog of arts.

  • Wat in een groep wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk binnen de groep, maar is niet juridisch beschermd door therapeutische geheimhouding.

  • In individuele sessies is alles strikt vertrouwelijk. Uitzonderingen:

    • Schriftelijke toestemming om te delen

    • Wettelijke verplichting bij ernstig gevaar

    • Overleg met andere zorgverleners, alleen met jouw toestemming

  • Ik werk volgens de ethische code van de Belgische Federatie van Psychologen (BFP).

Intellectuele eigendom

Alle content op deze website en in mijn programma’s (teksten, afbeeldingen, meditaties, oefeningen, logo’s) is auteursrechtelijk beschermd en bedoeld voor persoonlijk gebruik. Voor reproductie, aanpassing of verspreiding is schriftelijke toestemming nodig.

Beperking van aansprakelijkheid

  • Informatie op deze website is bedoeld als algemene inspiratie en psycho-educatie. Het vervangt geen persoonlijke therapie of professioneel advies.

  • De website wordt met zorg onderhouden, maar ik ben niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid of schade door gebruik.

  • Sommige meditaties en cursussen zijn gericht op kinderen; ouders zijn verantwoordelijk voor het gebruik van digitale platforms door hun kind.

Tot slot

Heb je vragen over dit beleid, of ben je niet tevreden over iets? Je kan me steeds contacteren via e-mail.
Bij officiële klachten kan je terecht bij de Psychologencommissie (www.compsy.be).

Juridische info

  • Toepasselijk recht: Belgisch recht

  • Bevoegde rechtbank: Brussel

  • Laatste update: maart 2026

  • Wijzigingen: Bij belangrijke wijzigingen in de algemene voorwaarden of het privacybeleid worden cliënten via e-mail op de hoogte gebracht.