Praktijkinformatie & Ethisch kader

Welkom op deze pagina met belangrijke informatie over mijn werking als erkend psycholoog. Transparantie, integriteit en zorgvuldigheid vormen de basis van mijn praktijk. Hier lees je alles over mijn professionele identificatie, privacybeleid, ethische richtlijnen en algemene voorwaarden.

Identificatiegegevens

Naam: Lydia Castiglione
Erkenningsnummer psycholoog: 842109091
Visum: 32552
RIZIV-nummer: 7-04921-75-000
Telefoon: 0456 41 86 92 (bereikbaar van dinsdag t.e.m. vrijdag)
E-mail: lydia.castiglione@psycholoog.be

Privacybeleid

In mijn praktijk hecht ik veel belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw gegevens. Je informatie wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamel ik?

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en andere gegevens die je vrijwillig verstrekt.

  • Gezondheidsinformatie die relevant is voor de begeleiding.

  • Betalingsinformatie.

  • Indien je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief: enkel je naam en e-mailadres.

Waarom verzamel ik deze gegevens?

  • Om contact op te nemen, afspraken te beheren en sessies op maat te kunnen begeleiden.

  • Voor facturatie en administratie.

  • Voor het versturen van nieuwsbrieven wanneer je hier expliciet voor kiest (uitschrijven kan op elk moment).

Hoe worden jouw gegevens beschermd?

  • Ik werk via QIT online, een beveiligd platform dat voldoet aan de AVG.

  • Mijn persoonlijke notities worden veilig bewaard op een versleutelde Remarkable-tablet.

Inzage en correctie
Je hebt recht op inzage en correctie van jouw dossier. Je kan dit aanvragen via e-mail. Dossiers worden wettelijk 30 jaar bewaard.

Algemene voorwaarden

Afzegging en annulatie van individuele sessies

  • Annuleer minimaal 24 uur op voorhand.

  • Bij annulering binnen 24 uur: €45 annuleringskost.

  • Bij niet opdagen zonder verwittiging: het volledige sessiebedrag wordt aangerekend.

Betaling

  • Betaling gebeurt via overschrijving (BE40 7506 0892 7463) of mobiel ter plaatse.

  • Facturen dienen binnen 14 dagen betaald te worden. Bij uitblijven van betaling kunnen administratieve kosten aangerekend worden.

Terugbetaling via mutualiteit

  • Sommige sessies komen in aanmerking voor gedeeltelijke terugbetaling. Dit hangt af van jouw ziekenfonds. Je ontvangt van mij het nodige attest.

Groepsaanbod & evenementen

Inschrijving

  • Inschrijving via de website brengt een betalingsverplichting met zich mee.

  • Facturatie gebeurt elektronisch of per overschrijving. Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van ontvangst van betaling.

Annulering door deelnemer

  • Tot 6 weken voor de start: 10% administratiekost (min. €7).

  • Minder dan 6 weken voor de start: het volledige bedrag blijft verschuldigd.

  • Bij ziekte, met geldig attest: je inschrijvingsbedrag wordt omgezet in een krediet voor een volgend event.

  • Bij afwezigheid na de start van een training blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Annulering door de organisator

  • Bij te weinig inschrijvingen, overmacht of ziekte kan het event geannuleerd worden. In dat geval krijg je het volledige bedrag teruggestort.

Ethisch kader & afbakening van mijn rol

Naast individuele begeleiding bied ik ook schaalbare trajecten aan zoals meditaties, groepsprogramma’s en workshops.
Binnen deze trajecten werk ik als teacher, facilitator of begeleider – niet als jouw persoonlijke therapeut.

Deze trajecten zijn:

  • bedoeld ter inspiratie, verdieping en zelfzorg,

  • geen vervanging van therapie, diagnostiek of medische behandeling.

Bij ernstige psychische klachten raad ik aan contact op te nemen met een psycholoog of arts.

Wat gedeeld wordt in groepsverband wordt met discretie behandeld, maar valt formeel niet onder het therapeutisch beroepsgeheim. Ik moedig deelnemers aan om zelf hun grenzen te bewaken en te delen wat veilig voelt.

Vertrouwelijkheid & beroepsgeheim

In individuele therapie

  • Alles wat je vertelt, blijft strikt vertrouwelijk.

  • Uitzonderingen:
    • Jij geeft schriftelijk toestemming om iets te delen.
    • Er is een wettelijke verplichting bij ernstig gevaar.
    • In overleg met andere zorgverleners binnen jouw traject (enkel met jouw akkoord).

Ik werk volgens de ethische code van de Belgische Federatie van Psychologen (BFP) en hanteer de hoogste standaarden van respect, veiligheid en integriteit.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud (teksten, beelden, meditaties, oefeningen, logo’s...) op deze website en in mijn trajecten zijn auteursrechtelijk beschermd. Ze zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Voor overname, bewerking of verspreiding is schriftelijke toestemming vereist.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op deze website is bedoeld als algemene inspiratie en psycho-educatie. Ze vervangt geen persoonlijke therapie of professioneel advies.

De werking van deze website wordt met zorg opgevolgd, maar ik ben niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, foutieve informatie of schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. De website kan links bevatten naar externe pagina’s waarvoor ik geen inhoudelijke verantwoordelijkheid draag.

Sommige trajecten en meditaties zijn gericht op kinderen. Let op: sociale media-platformen zijn doorgaans bedoeld voor +13-jarigen. Als ouder ben je verantwoordelijk voor het gebruik ervan door je kind.

Vragen of klachten?

Heb je vragen over dit beleid, of ben je niet tevreden over iets? Je kan me steeds contacteren via e-mail.
Bij officiële klachten kan je terecht bij de Psychologencommissie (www.compsy.be).

Juridische info

  • Toepasselijk recht: Belgisch recht

  • Bevoegde rechtbank: Brussel

  • Laatste update: mei 2025

  • Wijzigingen: Bij belangrijke wijzigingen in de algemene voorwaarden of het privacybeleid worden cliënten via e-mail op de hoogte gebracht.